iPhone XS Maxin kerrottiin syttyvän itsestään ensimmäistä kertaa

Applen käyttäjä on nimeltään Josh Hillard, Columbus, Ohio. Hän sanoi huomaneensa "oudon hajun" housuissaan lounastauon jälkeen, ja sitten hän tunsi ihon polttavan ja "paljon lämpöä" poltti hänen jalkojaan.

Hilard sanoi, että siitä hetkestä lähtien, kun hän huomasi puhelimen syttyvän itsestään, hän halusi riisua housunsa ja ottaa puhelimen pois mahdollisimman pian. Prosessin aikana hän hengitti paljon savua. Hänen huutavan kuulleensa yhtiön varatoimitusjohtajan ansiosta hän käytti palon sammuttamiseen sammutinta.

Hilard sanoi: "Kun puhelin oli sammutettu, housuihini jäi reikä ja housujen takataskussa oli pistelyä."

Myöhemmin samana päivänä hän vei itsestään syttyvän iPhone XS Maxin Apple Storeen Applen vähittäiskauppaan. Hän keskusteli työntekijän kanssa noin 20 minuuttia ja vastasi kysymykseen. Työntekijä otti myös puhelimesta SIM-kortin, mutta kortti Se on sulanut.

Työntekijä kertoi Hillardille, että hänen piti soittaa turvatiimille ja tuoda puhelin huoneeseen. Seuraavien 40 minuutin aikana Hillard ei saanut mitään uutisia.

Lähes täysin tuhoutunut matkapuhelimen etuosa

Odotusprosessin kylmän vastaanoton vuoksi hän löysi työntekijän, joka oli juuri käsitellyt ongelmaa esimiehen kautta. Työntekijä ilmestyi uudelleen kääritty matkapuhelin mukanaan ja sanoi lähettävänsä matkapuhelimen takaisin suunnittelutiimille.

Johtaja sanoi, että tämä oli Hillardin ainoa tapa vaihtaa iPhone XS Max (uusi kone), ja henkilökunta kertoi hänelle, että he eivät voi antaa lupauksia ennen kuin he vahvistivat puhelimen syttyvän itsestään.

Hillard kertoi olevansa erittäin tyytymätön Apple Storen palveluun, koska hän ei voinut tehdä kaupassa mitään, ja hän lähti kotiin matkapuhelimellaan.

Palattuaan kotiin Hillard soitti Apple Care -linjaan ja puhelu lähetettiin vanhemmalle turvallisuusasiantuntijalle, joka kysyi puhelimesta, tapahtumasta, sijainnista ja muusta.

Hilard sanoi, että hänen iPhone XS Max ostettiin vain kolme viikkoa ennen tapausta. Akun pitkäaikaisen väärinkäytön mahdollisuus on hyvin pieni. Uuden matkapuhelimen lisäksi hän toivoo, että Apple korvaa vaatteiden ja housujen katoamisen hänen onnettomuudessaan.

Hillard lisäsi, että hän oli halunnut "kehutella" Applen olevan loistava yritys, mutta nyt hän näyttää menettäneen luottamuksensa Appleen, ja nyt Hillard harkitsee laillisia keinoja.